AGENDA ESG

Estamos comprometidos com o desenvolvimento de uma agenda sustentável, que reflete o propósito e a visão do Grupo TOTVS sobre a forma como seus negócios podem influenciar e impactar positivamente a sociedade, enquanto empregadora e agente social. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, na sua capacidade de contribuir para a construção de um ecossistema cada vez mais digital, próspero, produtivo, inclusivo e sustentável.

Acreditamos que há inúmeras oportunidades para ampliarmos a geração de valor aos nossos stakeholders, com a evolução da execução da estratégia e o amadurecimento das reflexões em torno do fortalecimento dos pilares ESG, como parte da cultura de sustentabilidade na TOTVS, ampliando a nossa capacidade de incorporar as demandas de nossos públicos estratégicos e de gerar valor compartilhado em todo o nosso ecossistema de relacionamento.

Nossa estratégia de Sustentabilidade

Na TOTVS, sustentabilidade é mais do que um conceito — é parte integrante da nossa estratégia de crescimento e perenidade. Adotamos um posicionamento que vai além dos três pilares tradicionais de ESG, trabalhamos na construção de um ecossistema sustentável para garantir que nossos impactos serão força positiva também para as gerações futuras. A nossa atuação é orientada por estratégia, materialidade e dados, suportada por um modelo robusto de governança, com base em nossas Políticas Organizacionais, no Código de Ética e em práticas reconhecidas internacionalmente. Promovemos relações de confiança, transparentes, éticas e responsáveis com todos os públicos que se relacionam com a companhia, sempre com foco na construção de valor sustentável e duradouro para a TOTVS, nossos clientes, colaboradores, investidores e a sociedade.

Relato Integrado 2024 da TOTVS

Venha conhecer nesta edição as evoluções que tivemos no ano de 2024, construída com base nos frameworks GRI, SASB e IIRC — reforçando nossa transparência, alinhamento às melhores práticas e compromisso em compartilhar, de forma clara, como geramos valor e impacto. Para acessar o documento na íntegra, clique aqui.

Iniciativas e compromissos públicos que reforçam nossa estratégia de sustentabilidade

Reforçamos nosso compromisso com os princípios do Pacto Global da ONU, do qual somos signatários desde 2014. Também aderimos aos Princípios de Empoderamento de Mulheres (WEPs) da ONU Mulheres.
Desde 2014, também somos signatários do Pacto pela Ética Contra a Corrupção do Instituto ETHOS, reforçando nosso compromisso com a ética no ambiente corporativo.
Em 2024, ampliamos esse engajamento com a adesão aos movimentos Educa 2030 e Mente em Foco do Pacto Global da ONU, iniciativas que promovem a educação, o cuidado com a saúde mental e o desenvolvimento sustentável no ambiente corporativo.

Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU)

A TOTVS é signatária do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) desde 2014, que é uma iniciativa planejada para empresas comprometidas em alinhar suas operações e estratégias com os dez princípios, universalmente aceitos, nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Com mais de 12.000 empresas participantes e stakeholders em mais de 145 países, o Pacto Global da ONU é a maior iniciativa de responsabilidade corporativa voluntária do mundo.

Pacto Empresarial pela integridade e Contra a Corrupção

A TOTVS também aderiu ao Pacto Empresarial pela integridade e Contra a Corrupção do Instituto Ethos, que tem a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável e sustentável. Este pacto apresenta um conjunto de diretrizes e procedimentos que obedecem as políticas adotadas em relação a sistemas de integridade e combate à corrupção.

Instituto da Oportunidade Social (IOS)

Há 27 anos, o Instituto da Oportunidade Social – IOS, fundado pela TOTVS e apoiado pela iniciativa privada, atua como um agente de transformação social, impactando as juventudes brasileiras de 15 a 29 anos em situação de vulnerabilidade social, por meio de formação profissional gratuita e da promoção da empregabilidade. Já são mais de 47 mil alunos formados desde a sua fundação, cerca de 2 mil alunos atendidos por ano e mais de 59% de aumento na renda média familiar dos jovens admitidos. A instituição está também entre as Top 50 melhores organizações sociais no Brasil segundo a thedotgood. Impressionante, não? Para mais informações do IOS acesse o site do Instituto: www.ios.org.br

A Companhia tem como referência o “Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa” desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC, a fim de afirmar as boas práticas de governança, mercado, ética profissional e nos negócios.

Algumas das práticas adotadas pela Companhia em função do Código do IBGC são:

Criação do Código de Ética e Conduta com adesão de 100% de seus funcionários;
Adoção de Políticas específicas de Divulgação e Negociação;
Adoção de Políticas específicas de Controles Internos, Riscos Estratégicos e Pontos de Auditoria;
Adoção de Políticas específicas de Transações entre Partes Relacionadas e de Elaboração e Publicação de Documentos Normativos;
A Companhia mantém um Conselho de Administração (com 86% dos membros independentes), Comitê de Auditoria, Comitê de Estratégia, Comitê de Gente e Remuneração e Comitê de Governança e Indicação
A Companhia mantém uma Diretoria de Controles Internos, Riscos e Compliance;
A Companhia mantém uma área de Auditoria Interna, que se reporta diretamente ao Comitê de Auditoria;
A Companhia está listada no “Novo Mercado”, o mais avançado nível de governança corporativa das empresas listadas na Brasil, Bolsa, Balcão – B3, e adota práticas que excedem as exigências da legislação com referência à governança corporativa e aos direitos dos acionistas, conforme regras do Regulamento de Listagem do Novo Mercado.

CULTURA #SOMOSTOTVS

Gente é tudo

Só existimos pela inquietação, atitude e engajamento de muita gente.

Fazemos acontecer, temos responsabilidade pelos problemas e resoluções.
Praticamos e compartilhamos o que acreditamos.
Construímos um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante e meritocrático.

Cliente é pra vida

Relações são tão valiosas quanto produtos e serviços.

Nos importamos e cuidamos de cada cliente.
Nos colocamos acessíveis e vamos além da tecnologia para ajudar nossos clientes.
Conhecemos bem nossos produtos e os negócios, buscamos as melhores soluções para a jornada do cliente – somos trusted advisors.

Inovar juntos

Inovação colaborativa que vai além da tecnologia.

Entregamos melhorias que simplificam, trazem eficiência e impactam o cliente.
Criamos juntos com o cliente e entre nós internamente.
Cultivamos espaços de troca para construirmos oportunidades nas ambiguidades e incertezas.

IH + IA

Nosso diferencial está na soma das inteligências humana e artificial.

Aprendemos sempre e buscamos ser referência no mercado.
Usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes.
Combinamos dados e relacionamento para criar soluções cada vez melhores para nossos clientes e na TOTVS.

Resultado Responsável

Para ser bom de verdade tem que ser bom para todos.

Valorizamos performance e superar as metas.
Entregamos os resultados com excelência e integridade, não a qualquer preço.
Buscamos o crescimento sustentável.

PROGRAMA DE INTEGRIDADE

A TOTVS é comprometida com uma conduta ética e transparente em seu relacionamento com colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores, investidores, Entes Públicos e demais partes interessadas, com o cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis e com as Políticas, Normas e Procedimentos internos.

Nesse sentido, a TOTVS possui um Programa de Integridade, composto por um conjunto de mecanismos voltados à prevenção, detecção e remediação de condutas irregulares e antiéticas, seja no âmbito privado ou público, alinhados à cultura organizacional. Esses mecanismos estão estruturados em cinco pilares:

Cultura de Integridade: fortalecimento da cultura ética e de integridade por meio do engajamento e apoio constante das principais lideranças da Companhia.

Avaliação de Riscos: identificação, avaliação e tratamento dos principais riscos de compliance aos quais a TOTVS está exposta na condução das suas atividades.

Código de Ética e Conduta, Política e Procedimentos: estabelecimento e formalização de diretrizes, regras e procedimentos internos que devem ser seguidos pelos colaboradores e Terceiros no âmbito do Programa de Integridade.

Comunicação e Treinamento: conscientização permanente para que todos conheçam as diretrizes, regras e responsabilidades a serem cumpridas no âmbito do Programa de Integridade.

Detecção e Remediação: identificação de quaisquer condutas que violem a legislação, a regulamentação aplicável e as diretrizes de ética e conduta da Companhia. Por consequência, assegura a interrupção da conduta antiética e aplicação de medidas disciplinares.

Para saber mais detalhes sobre o Programa de Integridade, acesse a nossa Política de Gestão de Riscos, Controles Internos e Compliance.

GESTÃO DE RISCOS E CONTROLES INTERNOS

A TOTVS adota uma metodologia de gestão de riscos baseada nos componentes do COSO ERM e ISO 31000, apta a identificar e tratar riscos corporativos nas seguintes categorias:

Risco Estratégico: associado às decisões que afetam a estratégia de negócios ou os objetivos estratégicos do Grupo TOTVS, considerando ambiente interno e externo.

Risco Operacional: possíveis perdas resultantes de falhas, deficiências ou inadequação de processos internos, pessoas, ambiente tecnológico ou provocadas por eventos externos.

Risco Financeiro: associado à exposição a potenciais perdas financeiras do Grupo TOTVS.

Risco Regulatório/de Compliance: riscos de sanções legais ou regulatórias, de perda financeira ou de reputação que o Grupo TOTVS pode sofrer como resultado de falhas no cumprimento da aplicação de leis, acordos, regulamentos, Código de Ética e Conduta, dentre outros.

Riscos de Tecnologia da Informação: riscos relacionados ao ambiente de tecnologia da informação (infraestrutura, gestão de acessos, segurança da informação, proteção de dados).

O ciclo de gestão de riscos da TOTVS compreende as etapas de estabelecimento do contexto, identificação, análise, avaliação de riscos e tratamento dos riscos, assegurando que a Companhia identifique os principais pontos de exposição e adote medidas de controle mitigatórios, por meio de um ambiente de controles apto a responder aos riscos mapeados de forma adequada.

A TOTVS zela por um processo de governança de riscos transparente, reportando ao Comitê de Auditoria e o Conselho de Administração os níveis de exposição a risco e as medidas de mitigação adotadas, bem como seguindo as recomendações e deliberações desses órgãos.

Para saber mais detalhes sobre a Gestão de Riscos e Controles Internos, acesse o nosso Formulário de Referência.

Visão Geral